长沙市退休老人购买决策因素与服务质量调查问卷

您的年龄段是？

您的性别是？

您目前的居住状态是？

您每月的可支配收入大约在什么范围？

您日常购买商品或服务时，主要考虑哪些因素？

在购买过程中，您认为服务质量对您的决策影响程度如何？

请对您常去商家的服务质量进行评分（1-5分，5分为非常满意）

您更倾向于在哪种渠道购买日常用品？

您在选择服务提供商（如银行、医院、家政等）时，最看重哪些方面？

您是否遇到过因服务质量不佳而放弃购买的情况？

请描述一次您因优质服务而决定购买的体验，这对我们研究购买决策因素非常有帮助。

您认为商家提升服务质量，是否能增强您的购买意愿？

您获取商品或服务信息的渠道有哪些？

您对目前长沙市老年人消费市场的整体服务质量满意吗？

请为以下服务质量要素的重要性打分（1-5分，5分为非常重要）：服务态度、专业能力、价格合理性、售后保障

您是否愿意为更高质量的服务支付更高的价格？

您认为当前服务行业在服务老年人方面有哪些不足？

您对提升退休老人消费服务质量有什么具体建议？

您在过去一年中，因购买决策因素中的服务质量问题而投诉或反馈的次数是？

您是否愿意参与社区组织的服务质量体验活动？