您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您在使用智能产品（如手机、平板）时，常遇到哪些使用障碍？
字体太小看不清
操作步骤复杂
功能太多不会用
网络连接困难
担心误操作或安全问题
当您遇到使用障碍时，通常如何应对？
自己摸索解决
求助家人或朋友
放弃使用该功能
寻求客服帮助
去实体店咨询
您在使用家电产品（如电视、洗衣机）时，哪些使用障碍最让您困扰？
遥控器按键复杂
说明书看不懂
功能菜单太繁琐
开关设计不合理
没有语音提示
使用障碍对您购买新产品（如智能设备、新家电）的意愿有何影响？
很大影响，基本不买
有些影响，会犹豫
影响不大，照常购买
没有影响，我乐于尝试
在消费时，您更倾向于选择哪些渠道来避免使用障碍？
实体店亲自挑选
子女或亲友代购
电话购物
电视购物
网上购物（如子女协助）
您对当前市场上产品在适老化设计方面的满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望产品提供“长辈模式”或“简易模式”来减少使用障碍？
您认为哪些因素最能帮助您克服使用障碍，提升消费体验？
大字体、大图标设计
语音控制功能
一键式操作
详细的图文教程
社区或门店的培训指导
请描述一次您因使用障碍而影响消费行为的经历（例如：因不会操作而放弃购买）。
您每月用于日常消费（如食品、日用品、医疗保健）的金额大约是？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
在医疗健康消费中，您遇到的主要使用障碍有哪些？
预约挂号流程复杂
看不懂药品说明书
自助缴费机不会用
线上问诊操作困难
没有明显障碍
您是否愿意参加专门为老年人设计的消费产品体验活动，以了解如何克服使用障碍？
您认为商家在服务老年消费者时，最需要改进的方面是？
提供更耐心的讲解
简化操作流程
增加大字版材料
提供上门服务
设置老年专柜或专线
您对减少使用障碍、改善老年消费环境有什么具体建议？