您的年龄段是？
50-60岁
61-70岁
71-80岁
80岁以上
您在使用智能产品（如手机、电视、家电）时，主要遇到哪些使用障碍？
操作步骤复杂
字体太小看不清
功能太多记不住
缺乏语音提示
担心误操作造成损失
其他
当您遇到使用障碍时，您通常如何解决？
求助家人或朋友
自己反复尝试
放弃使用该功能
查阅说明书或上网搜索
寻求品牌客服帮助
您对当前常用品牌的适老化设计满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些品牌在帮助老人克服使用障碍方面做得较好？
华为
小米
苹果
海尔
美的
格力
其他
没有特别印象
您在选择品牌时，是否会优先考虑那些提供老人友好功能的品牌？
会，非常看重
会，但要看价格
无所谓
不会，主要看功能
您能具体描述一次因使用障碍而放弃使用某品牌产品的经历吗？
您认为品牌在解决老人使用障碍方面，最需要改进的是哪方面？
简化操作流程
增大字体和图标
增加语音指导
提供专门的老龄服务热线
开发更智能的自动识别功能
您通过哪些渠道了解品牌信息？
电视广告
家人推荐
社区活动
手机短视频
报纸杂志
线下门店体验
您是否愿意参加品牌组织的线下产品体验活动，以帮助品牌更好地了解老人的使用障碍？
您向其他退休朋友推荐一个您认为适老化做得好的品牌的可能性有多大？（0-10分）
您每月在智能产品（如手机、智能家电）上的消费金额大约是多少？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您是否愿意为专门为老人设计的、能减少使用障碍的产品支付更高价格？
愿意，非常值得
可以接受小幅溢价
不愿意，价格要公道
您希望品牌在哪些场景中提供更贴心的支持，以帮助您克服使用障碍？
开机设置
日常使用提醒
故障排查
功能学习
紧急求助
您对品牌提升老人使用体验，减少使用障碍，有什么具体建议？
您是否遇到过品牌客服因不了解老人使用障碍而无法有效帮助您的情况？
您认为政府或社会机构是否应该在推动品牌适老化方面发挥更大作用？
应该，非常有必要
可以适当引导
不需要，市场自行调节
您对目前华东地区退休老人使用障碍相关品牌服务的整体满意度如何？