您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在过去一年中，因商务或休闲入住华东地区酒店的频率大约是？
从未入住
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在预订或入住酒店时，您通常通过哪些渠道获取信息？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪）
酒店官方网站/APP
朋友/同事推荐
社交媒体（小红书、抖音等）
电话直接预订
旅行社
当您听到“无障碍设施”时，首先联想到的是以下哪类酒店？
国际高端连锁品牌（如万豪、希尔顿）
国内高端/豪华品牌（如万达、开元）
中端商务/精选品牌（如全季、亚朵）
经济型连锁品牌（如汉庭、如家）
精品/设计酒店
没有特定联想
总体而言，您认为华东地区酒店对残障人士、老年人或行动不便者的友好程度如何？（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您过往的入住经历中，遇到过哪些具体的无障碍使用障碍？（可多选）
入口/大堂无坡道或坡道过陡
电梯空间狭小，无法容纳轮椅
客房卫生间缺少扶手或空间不足
客房床过高，上下不便
盲道或触觉提示标识缺失/错误
服务人员缺乏无障碍服务意识或培训
未遇到过障碍
如果一家酒店明确标注了完善的无障碍设施，这会多大程度上影响您的选择？
决定性因素，会优先选择
重要加分项，会重点考虑
略有影响，但非主要因素
完全没有影响
基于您的认知，您有多大可能向有特殊需求（如行动不便）的亲友推荐华东地区的酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前酒店在无障碍设施方面最大的不足在于？
硬件设施不达标（如坡道、电梯、卫生间）
软件服务缺失（如专用服务流程、员工培训）
信息不透明（预订时无法确认设施详情）
设计缺乏人性化细节
公众认知和宣传不足
您认为酒店品牌在提升无障碍体验方面，最应该加强哪些宣传？（可多选）
在官网和预订平台清晰展示无障碍房型详情
通过社交媒体分享真实用户（包括特殊需求客人）的入住故事
与公益组织合作，举办体验日活动
发布企业社会责任报告，披露无障碍建设进展
培训员工作为“无障碍服务大使”
您是否愿意为保障完善的无障碍设施而支付稍高的房价？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于价格差
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您或您陪伴的亲友在酒店遇到的、令您印象深刻的（正面或负面）无障碍服务体验。
展望未来，您对华东地区酒店业在无障碍环境建设方面的信心如何？
非常有信心，认为会持续改善
比较有信心
信心一般
不太有信心
没有信心
对于酒店品牌如何更好地建立“包容、无障碍”的品牌形象，您还有哪些建议或期望？