您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您日常使用智能手机的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
完全不使用
在使用智能手机或应用时，您遇到的主要使用障碍有哪些？
字体太小看不清
操作步骤复杂
不知道如何下载应用
担心误操作或安全问题
网络连接设置困难
其他
您是否遇到过因操作复杂而放弃使用某个功能或应用的情况？
在就医或健康管理方面，您遇到的使用障碍主要体现在哪些环节？
线上挂号
查看检查报告
医保支付
预约复诊
健康咨询
没有使用过
您是否愿意学习使用新的智能设备或应用来改善生活？
非常愿意
愿意，但需要有人指导
不太愿意
完全不愿意
您最希望获得哪些方面的帮助来克服使用障碍？
子女或亲友指导
社区培训课程
客服电话支持
简化版操作界面
大字版说明书
其他
您是否使用过语音助手（如小爱同学、Siri等）来辅助操作？
您认为哪些措施能有效降低退休老人的使用障碍？
提供一键式操作
增加语音提示
放大字体和图标
简化注册流程
提供人工协助通道
其他
您对当前公共自助设备（如医院自助机、银行ATM）的使用体验如何？
您是否曾因使用障碍而放弃某项必要服务（如预约、缴费）？
请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历，以及您是如何解决的？
如果提供专门为老人设计的简化版应用，您愿意尝试吗？
您认为子女或亲友在帮助您克服使用障碍方面做得如何？
您对目前市场上“老人模式”或“简易模式”的满意度如何？
您认为哪些场景最需要优先解决使用障碍问题？
医疗健康
金融服务
交通出行
社交沟通
购物消费
其他
您是否愿意接受电话或上门回访，以更详细地了解您的使用障碍情况？