您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
在日常生活中，您最常使用哪些便捷性服务？（可多选）
线上购物
外卖点餐
预约挂号
打车出行
银行转账
生活缴费
您对目前使用的各类生活服务品牌的整体便捷性评价如何？
请为最常用的生活服务App的操作易用性打分（1-5分，5分为最易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因操作复杂而放弃使用某个服务品牌的情况？
您认为当前服务品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）
字体大小
操作步骤简化
语音辅助功能
客服响应速度
隐私安全保障
您更倾向于通过哪种方式获取服务信息？
子女/亲友推荐
电视广告
社区宣传
手机推送
报纸杂志
您向其他老年朋友推荐现有服务品牌的可能性有多大？（0-10分）
您对专门为老年人设计的便捷服务品牌的认知程度如何？
您最希望哪些生活场景能提供更便捷的服务？请举例说明。
在选择服务品牌时，您最看重的因素有哪些？（可多选）
请对您最熟悉的一个服务品牌的客服响应速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用服务品牌时遇到过哪些具体困难？请描述一次最不愉快的经历。
您希望通过哪些渠道获得便捷服务支持？（可多选）
电话热线
线下门店
在线客服
社区志愿者
亲友协助
您认为哪些品牌在退休老人便捷性评价方面做得最好？请列出品牌名称及原因。
您对服务品牌推送的广告或通知的态度是？
欢迎，能获取有用信息
可以接受，但希望减少频率
反感，会屏蔽
完全不关注
您对当前服务品牌整体体验的推荐意愿评分（0-10分）
请提出您对提升退休老人便捷性评价的具体建议，包括品牌改进方向或新服务构想。