您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您日常购物时最常使用的支付方式是什么？
现金
银行卡（刷卡）
手机扫码支付（如微信、支付宝）
其他
您选择使用手机支付的主要原因有哪些？
方便快捷
避免找零麻烦
有优惠活动
子女推荐
周围人都在用
您每月通过手机支付的金额大约是多少？
100元以下
100-500元
500-1000元
1000元以上
您在使用手机支付时遇到的主要困难有哪些？
操作步骤复杂
字体太小看不清
担心安全问题
网络不稳定
不知道如何使用
您是否希望有专门的适老化支付界面（如大字体、语音提示）？
您了解银行或支付平台推出的“长辈模式”或“关怀版”吗？
了解并经常使用
了解但未使用
听说过但不了解
完全不了解
您平时在哪些场景下会主动选择手机支付？
购物消费
餐饮美食
交通出行
医疗缴费
生活缴费（水电煤气）
很少使用
您认为目前支付服务在用户体验方面最需要改进的是什么？
简化操作流程
增强安全性
提供人工客服支持
加大字体和语音提示
您获取支付知识的主要渠道有哪些？
子女教授
社区培训
银行工作人员指导
手机自学
电视新闻
您希望社区或银行提供哪些支付方面的帮助？
定期举办培训讲座
提供一对一指导
发放操作手册
设置咨询热线