华东地区退休老人理财习惯与服务质量调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于华东地区退休老人理财习惯的专项调研,旨在了解您的真实需求,以提升相关金融服务的质量。您的回答将严格保密,感谢您的参与!
您的年龄段是?
50-60岁
61-70岁
71-80岁
80岁以上
您目前的退休状态是?
已退休
半退休(仍兼职)
其他
您每月的可支配收入(养老金及其他收入)大约为?
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上
您通常通过哪些渠道获取理财信息?(多选)
银行网点
子女或亲友推荐
电视/报纸
手机APP或网络
社区活动或讲座
您是否有固定的理财习惯,例如每月定期储蓄或投资?
是,每月固定操作
偶尔操作
没有固定习惯
您目前主要参与的理财方式有哪些?(多选)
银行定期存款
国债
货币基金
股票或基金
保险产品
其他
在选择理财服务时,您最看重以下哪个因素?
安全性
收益率
流动性(随时可取)
服务人员的专业态度
您对当前所使用金融机构的服务质量整体评分为多少?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因年龄原因而被金融机构区别对待的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为目前针对退休老人的理财服务质量在哪些方面需要改进?(多选)
产品设计更简单易懂
增加面对面咨询服务
提高服务人员耐心
提供大字版或语音版操作界面
加强风险提示
您对理财产品的风险承受能力如何?
完全不能接受亏损
可接受轻微波动
可接受较大波动以换取高收益
您对改善退休老人理财服务体验的具体建议有哪些?
    ____________
您是否愿意参加金融机构举办的线下理财知识讲座?
非常愿意
看时间安排
不愿意
您通常如何完成一笔理财交易?
柜台办理
自助设备
手机银行
委托子女代办
您最近一次进行理财操作的时间是?
日期    ____________
您对理财服务人员的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
您希望获得哪些理财相关的增值服务?(多选)
定期资产报告
健康关怀活动
法律或继承咨询
专属客户经理
您是否会主动向其他老人推荐您觉得好的理财服务?
会
不会
视情况而定
请描述一次您印象深刻的理财服务经历(正面或负面均可)。
    ____________
您向其他退休朋友推荐当前理财服务机构的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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