华东地区空巢老人购买决策因素客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!本问卷聚焦华东地区空巢老人购买决策因素,旨在了解您在日常消费中的真实感受与满意度,您的回答将为我们优化服务提供重要参考。
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的主要居住状态是?
独居
仅与配偶同住
与子女同住但白天独处
其他
您在购买日常用品时,最看重以下哪个因素?
价格实惠
品牌信誉
购买便利性
亲友推荐
您对当前购买渠道(如超市、网购、社区小店)的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
影响您做出购买决策的主要因素有哪些?
产品质量
价格合理性
售后服务
广告宣传
他人评价
健康安全
在购买保健品或医疗器械时,您更信任哪种信息来源?
医生或专业人士建议
电视广告
子女推荐
同龄朋友经验
网络信息
请您对购买过程中商家服务的满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每月用于个人消费的金额大约在哪个范围?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您购买商品时,通常会考虑哪些便利性因素?
离家近
送货上门
支付方式简单
营业时间长
无需排队
您是否遇到过因信息不透明而影响购买决策的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对华东地区本地品牌的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为在购买决策过程中,最需要改进的环节是什么?(如价格、服务、信息获取等)
    ____________
您是否愿意为更高品质的商品支付更高价格?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您对售后问题处理(如退换货、维修)的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解商品信息?
电视
手机短视频
报纸杂志
社区宣传
子女或亲友介绍
您觉得当前市场上的商品信息是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
在购买决策中,您更倾向于理性比较还是凭经验购买?
理性比较
凭经验
两者结合
请分享一次让您满意的购买经历,并说明关键决策因素是什么。
    ____________
您是否希望商家提供更多针对空巢老人的专属服务或优惠?
非常希望
希望
无所谓
不希望
总体而言,您对当前购物体验的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对华东地区适老化购物环境(如无障碍设施、大字标签)的评价是?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您对提升空巢老人购买决策满意度还有哪些具体建议?
    ____________

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