天津市空巢老人品牌忠诚度口碑调研问卷
尊敬的天津市空巢老人朋友，您好！本问卷旨在了解您对日常消费品牌的忠诚度与口碑评价，您的真实反馈将帮助改善产品与服务，感谢您的参与！
您的年龄段是？
60-70岁
71-80岁
81岁以上
您目前的居住状态是？
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
您日常购物时，更倾向于选择熟悉的品牌吗？
总是
经常
偶尔
从不
您对某品牌产生忠诚度，最主要的原因是什么？
质量可靠
价格实惠
习惯使用
服务态度好
您通常通过什么渠道了解新品牌？
电视广告
亲友推荐
社区活动
网络信息
您对天津市本地品牌的信任程度如何？
非常信任
比较信任
一般
不太信任
您经常购买哪些类型的品牌商品？
食品饮料
日用品
保健品
服装鞋帽
家电产品
当您喜欢的品牌涨价时，您会怎么做？
继续购买
减少购买
转向其他品牌
视情况而定
您是否愿意向其他空巢老人推荐您信赖的品牌？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您对品牌售后服务的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
您认为品牌口碑对您的购买决策影响大吗？
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
您最看重品牌的哪些方面？
品质保障
价格合理
售后服务
品牌声誉
购买便利性
您是否因品牌口碑好而长期购买同一品牌？
是，经常如此
有时会
很少
从不
您对品牌广告宣传的信任度如何？
非常信任
比较信任
一般
不信任
您平均每月在品牌商品上的花费大约是多少？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您是否遇到过品牌服务不周的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对品牌包装上的信息（如生产日期、成分）关注程度如何？
非常关注
比较关注
偶尔关注
不关注
您认为哪些因素会降低您对品牌的忠诚度？
质量问题
价格上涨
服务变差
出现更好的替代品
口碑变差
您是否愿意参与品牌组织的社区活动？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您对品牌客服电话咨询的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
您认为品牌在关爱空巢老人方面做得如何？
非常好
较好
一般
较差
您是否会因品牌口碑不佳而放弃购买？
一定会
通常会
偶尔会
不会
您对品牌促销活动的兴趣程度如何？
非常感兴趣
比较感兴趣
一般
不感兴趣
您对品牌会员制度的了解程度如何？
非常了解
了解一些
听说过
完全不了解
您是否愿意为口碑好的品牌支付更高的价格？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您对品牌门店环境的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
您对提升品牌忠诚度有什么具体建议？
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