武汉市空巢老人服务体验与服务质量满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于武汉市空巢老人服务体验与服务质量的专项调研,旨在深入了解当前服务的实际水平与改进方向。您的真实反馈将直接帮助我们提升服务质量,感谢您的支持与配合!
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住但白天独处
其他
您是否了解武汉市针对空巢老人提供的社区服务项目?
非常了解
了解一些
听说过但不太清楚
完全不了解
您目前使用过哪些空巢老人服务体验相关的社区服务?
上门探访
助餐服务
家政保洁
健康体检
心理慰藉
紧急呼叫援助
文化娱乐活动
其他
您对当前使用的社区服务整体服务质量如何评价?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对社区服务人员的服务态度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前空巢老人服务体验中最需要改进的环节是?
服务响应速度
服务人员专业性
服务项目丰富性
服务费用合理性
服务信息获取便利性
您获取养老服务信息的主要渠道有哪些?
社区公告栏
社区工作人员通知
邻居或朋友介绍
电视广播
手机网络
其他
您平均每月接受社区上门服务的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
从未接受过
您向其他空巢老人推荐当前社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务收费标准的看法是?
非常合理
比较合理
一般
偏高
完全不合理
您希望增加哪些空巢老人服务体验项目?
定期健康讲座
一对一陪聊服务
代购代办服务
智能设备使用培训
户外集体活动
法律援助咨询
其他
您是否遇到过服务人员未能按时上门的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不适用
您认为武汉市空巢老人服务体验中,最让您感到不满或困扰的具体事例是什么?
    ____________
您对社区紧急呼叫援助服务的了解程度如何?
非常了解且使用过
了解但未使用
听说过但不清楚具体内容
完全不知道
请您对社区服务的整体便捷性进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响空巢老人服务质量的主要因素有哪些?
服务人员数量不足
服务内容单一
服务时间不灵活
服务监督机制不完善
服务宣传不到位
您是否愿意参与社区组织的空巢老人互助小组活动?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升武汉市空巢老人服务体验与服务质量,您有哪些具体建议或期望?
    ____________

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