您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您在日常消费中主要遇到哪些使用障碍？
不会使用智能手机支付
看不懂商品说明或标签
找不到合适的商品或服务
对线上购物流程不熟悉
担心被骗或信息泄露
其他
您认为哪些因素加重了您的消费使用障碍？
视力或听力下降
记忆力减退
行动不便
缺乏家人指导
商家服务不友好
技术更新太快
您最常使用的消费渠道是？
线下实体店
线上购物平台
电话订购
社区团购
其他
在线上购物时，您遇到的最大使用障碍是什么？
注册登录复杂
支付流程繁琐
字体太小看不清
不会操作退款或售后
担心商品质量
您希望商家提供哪些服务来减少您的使用障碍？
大字版说明书
人工客服热线
上门服务
简化操作流程
线下体验店
其他
您每月用于日常消费的金额大约是多少？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您通常如何获取消费信息？
电视广告
报纸或杂志
亲友推荐
社区宣传
手机推送
其他
您认为哪些商品或服务最需要降低使用障碍？
医疗保健
食品生鲜
家电维修
银行金融
交通出行
其他
您希望政府或社区在哪些方面帮助空巢老人克服使用障碍？
提供上门代办服务
设立老年消费咨询点
组织志愿者帮扶
简化政务流程
加强市场监管
其他
您是否愿意尝试使用语音助手或智能设备来减少使用障碍？
您认为当前社会对空巢老人消费使用障碍的关注度足够吗？