您在使用智能手机时遇到哪些具体障碍？
字体太小看不清
操作步骤复杂
不会使用支付功能
担心误操作或诈骗
网络连接设置困难
您对当前使用的智能设备（如手机、平板）的满意度如何？
请评价您在使用公共自助服务设备（如医院挂号机、银行ATM）时的便利程度（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用公共设施或服务时，常遇到哪些使用障碍？
操作指引不清晰
设备位置过高或过低
需要扫码但不会操作
缺乏人工协助
排队时间过长
您对社区提供的适老化改造（如扶手、无障碍通道）的满意度如何？
您希望获得哪些方面的帮助来减少使用障碍？
专人指导使用智能设备
简化操作流程的培训课程
增加大字版或语音版服务
提供上门协助服务
其他
您对北京市目前针对空巢老人的支持政策了解程度如何？
您向其他空巢老人推荐使用社区智能服务（如一键呼叫、在线预约）的可能性有多大？（0-10分）
请描述您最希望改善的一个使用障碍场景，以便我们更好地优化服务。
您通常通过什么渠道获取使用帮助？
子女或亲友
社区工作人员
邻居
自行摸索
没有获取过帮助
您对目前社会支持系统在缓解使用障碍方面的整体满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素加剧了您的使用障碍？
年龄增长导致视力或听力下降
缺乏学习新事物的信心
产品设计未考虑老年人需求
信息获取渠道有限
经济条件限制
您是否愿意参加针对空巢老人使用障碍的免费培训课程？