您的岗位类型
社区养老服务人员
居家护理员
智能设备培训师
客服专员
管理人员
在日常服务中，您观察到空巢老人使用智能设备时最常见的障碍有哪些？
视力下降导致看不清屏幕
操作步骤复杂难以记忆
对网络支付安全存在顾虑
听力减退影响语音提示理解
缺乏家人指导与支持
您认为当前服务流程对空巢老人使用障碍的覆盖程度如何？
您对单位提供的适老化服务培训满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因空巢老人使用障碍而无法完成服务任务的情况？
针对空巢老人的使用障碍，您最希望获得哪些支持？
更简化的操作界面设计
一对一上门辅导工具包
语音交互辅助设备
家属联动沟通机制
定期更新障碍应对手册
您向同行推荐当前服务模式的意愿有多大？（0-10分）
您认为南京市在空巢老人使用障碍方面的政策支持力度如何？
您对团队协作处理空巢老人使用障碍的效率评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得哪些因素加剧了空巢老人的使用障碍？
老人独居缺乏互动
设备更新换代过快
服务人员流动频繁
社区宣传不到位
应急响应机制缺失
您认为如何从根本上减少空巢老人的使用障碍？请提出具体建议
您对单位管理层重视空巢老人使用障碍问题的程度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在机构目前采用了哪些辅助工具来缓解使用障碍？
大字版操作手册
远程协助软件
智能语音终端
紧急呼叫按钮
以上均无