您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
在日常生活中，您最常遇到哪些使用障碍？
智能设备操作困难
公共设施使用不便
医疗资源获取困难
交通出行不便
信息获取渠道有限
其他
您在使用智能手机时，最大的障碍是什么？
字体太小看不清
操作步骤复杂
担心误操作或安全风险
不知道如何下载应用
没有明显障碍
您是否遇到过因使用障碍而无法完成网上挂号或缴费的情况？
您认为哪些因素加剧了空巢老人的使用障碍？
缺乏子女指导
自身记忆力下降
产品设计不友好
经济条件限制
心理抵触情绪
请评价您对当前公共设施（如银行自助机、医院自助终端）的易用性满意度（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在使用中遇到障碍时，通常会采取哪种方式解决？
求助亲友
拨打服务热线
放弃使用
自行摸索
寻求社区帮助
请描述一次您最难忘的使用障碍经历，以及您是如何应对的？
您认为社会在消除空巢老人使用障碍方面最需要加强哪方面工作？
完善法律法规
增加适老化产品
加强社区支持
提升家庭关怀
媒体宣传引导
您向其他空巢老人推荐使用智能辅助工具的可能性有多大？（0-10分）
您希望未来哪些方面得到改进以降低使用障碍？
简化操作流程
提供语音辅助
增加人工服务窗口
开发更友好的界面
提供一对一指导