您目前的主要身份是？
企业务工人员
个体经营者
专业技术人员
自由职业者
学生
其他
您平时主要使用哪些信息获取渠道了解杭州的政策与服务？
政府官方网站
官方微信公众号/小程序
本地新闻APP
社区公告栏/网格群
短视频平台（如抖音、快手）
亲友同事推荐
热线电话（如12345）
线下办事窗口
您最常使用的信息获取渠道是哪一个？
政府官方网站
官方微信公众号/小程序
本地新闻APP
社区公告栏/网格群
短视频平台
亲友同事推荐
热线电话
线下办事窗口
请您对最常用信息获取渠道的信息丰富程度打分（1-5分，5分为非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该信息获取渠道的信息更新及时性打分（1-5分，5分为非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该信息获取渠道的信息准确可靠性打分（1-5分，5分为非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该信息获取渠道的获取便捷性打分（1-5分，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过信息获取渠道查找特定政策信息（如社保、居住证、子女入学）时，通常需要多长时间？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
经常找不到
您在使用信息获取渠道过程中遇到过哪些问题？
信息分散难查找
语言不够通俗易懂
更新滞后
缺少个性化推送
互动咨询响应慢
界面操作复杂
没有遇到过问题
当您通过信息获取渠道未能解决疑问时，您会优先选择哪种补救方式？
拨打12345热线
去线下窗口咨询
在社群中求助
自行搜索更多资料
放弃咨询
您向其他新市民推荐使用当前最常用信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）
您最希望信息获取渠道在哪些方面进行改进？
整合一站式查询功能
增加短视频/图文解读
提供多语言版本
加强智能问答机器人
开通个性化订阅推送
优化移动端适配
增加线下指引服务
您是否愿意接收基于您所在区域和身份定制的信息获取渠道推送？
您认为当前杭州市新市民信息获取渠道最突出的优势是什么？
请描述一次您通过信息获取渠道成功解决实际问题的经历，并说明哪些环节做得较好。
针对提升信息获取渠道的服务质量，您还有哪些具体建议或期望？