华东地区社区居民服务体验用户体验调查问卷

尊敬的居民,您好!为了深入了解华东地区社区居民服务体验的真实状况,我们特开展本次用户体验调查。您的宝贵意见将直接帮助我们提升社区服务质量,感谢您的参与!
您所在的社区属于以下哪个城市?
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
其他华东城市
您在当前社区居住的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对社区整体服务体验的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最常使用的社区服务设施是?
健身器材
儿童游乐区
老年活动中心
图书阅览室
便民服务站
其他
您认为社区服务在哪些方面最需要改进?
环境卫生
安保措施
绿化维护
设施维修
活动组织
服务态度
信息通知
您对社区工作人员的服务态度评价如何?
非常热情
比较热情
一般
较冷漠
非常冷漠
您对社区服务问题的响应速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您为社区服务的便捷程度打分(1-5分,5分为最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过社区组织的居民活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
您希望社区增加哪些服务项目?
健康义诊
法律咨询
亲子活动
技能培训
助老服务
便民维修
其他
您对社区服务信息的公开透明度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通常通过什么渠道获取社区服务信息?
社区公告栏
微信群/QQ群
社区APP
物业通知
邻里告知
其他
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务体验中最影响您幸福感的是?
环境舒适度
邻里关系
服务效率
设施完善度
安全状况
您对提升华东地区社区居民服务体验有什么具体建议?
    ____________
您对社区近期举办的便民服务活动了解程度如何?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您遇到过哪些社区服务体验不佳的情况?
报修无人处理
垃圾清理不及时
停车位不足
噪音扰民
公共设施损坏
其他
您对社区智慧化服务(如线上报修、智能门禁)的使用体验如何?
非常好
较好
一般
较差
未使用过
您最近一次使用社区服务的时间是?
日期    ____________
您认为社区服务在哪些时段最需要加强?
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
节假日
您对社区服务的整体期望与实际体验的差距如何?
远超期望
略超期望
基本符合
略低于期望
远低于期望
请描述一次您印象最深的社区服务体验经历(正面或负面均可)
    ____________
您是否愿意参与社区服务体验的后续深度访谈?
愿意
不愿意

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