长三角地区社区居民使用意愿与服务质量调查问卷

尊敬的居民,您好!为了深入了解长三角地区社区居民使用意愿及对社区服务质量的真实评价,我们特开展本次调查。您的宝贵意见将直接助力社区服务优化,感谢您的支持!
您的常住地位于长三角地区的哪个省市?
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
其他(请注明)
您在该社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前社区提供的公共服务(如保洁、安保、维修)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用的社区服务设施有哪些?
健身器材区
儿童游乐区
老年活动中心
快递驿站
社区图书馆
其他
您对社区线上服务平台(如APP、小程序)的使用意愿如何?
非常愿意使用
愿意使用
看情况
不太愿意
完全不愿意
请您对社区服务人员的响应速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务信息的透明度(如费用公示、活动通知)如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明
影响您使用社区服务的主要障碍有哪些?
服务时间不灵活
服务项目不丰富
预约流程复杂
服务质量不稳定
缺乏相关宣传
其他
您是否愿意参与社区服务质量的定期反馈活动?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
不愿意
您对社区组织举办的邻里活动(如节日庆典、健康讲座)的参与意愿如何?
非常愿意
愿意
看活动内容
不太愿意
从不参与
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分,0分为极不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务质量最需要改进的方面是什么?请简要描述。
    ____________
您对社区智能化服务(如智能门禁、在线报修)的使用意愿如何?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不接受
您希望社区新增哪些服务项目以提升使用意愿?
家政服务
社区食堂
托幼服务
健康咨询
法律咨询
其他
您对社区服务收费标准的接受程度如何?
完全可接受
基本可接受
一般
偏高,难以接受
完全不接受
请为社区环境的整洁程度打分(1-5分,5分为非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意通过线上渠道提交服务需求或投诉?
非常愿意
愿意
无所谓
不太愿意
不愿意
您对社区工作人员服务态度的评价是?
非常热情
比较热情
一般
比较冷淡
非常冷淡
您通常通过哪些渠道了解社区服务信息?
社区公告栏
微信群/QQ群
社区APP
邻里告知
其他
您对社区服务时间(如办事窗口开放时间)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升长三角地区社区居民使用意愿有哪些具体建议?
    ____________
您是否愿意为更高质量的社区服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请对社区服务的整体便利性打分(1-5分,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务的未来改进是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心

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