郑州市社区居民购物渠道偏好客户满意度调查

您好!感谢您参与本次郑州市社区居民购物渠道偏好客户满意度调查。本问卷旨在了解您在日常生活中对不同购物渠道的使用体验与偏好,您的真实反馈将帮助我们更好地优化社区商业服务。问卷匿名填写,预计耗时3分钟,感谢您的支持!
您目前居住的郑州市区域是?
金水区
二七区
中原区
管城回族区
惠济区
郑东新区
高新区
经开区
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您日常购物最主要的渠道是?
大型超市(如永辉、丹尼斯)
社区便利店
线上电商平台(如京东、天猫)
生鲜电商(如盒马、叮咚)
农贸市场
社区团购
您选择购物渠道时,最看重的因素有哪些?
商品价格
商品质量
购物便利性
配送速度
售后服务
支付方式多样性
您每周通过线上渠道购物的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不线上购物
您对当前主要购物渠道的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对社区周边购物便利性进行评分(1-5分,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区购物渠道存在哪些不足?
商品种类不齐全
价格偏高
配送不及时
售后处理慢
线下门店距离远
支付体验差
您是否使用过社区团购(如美团优选、多多买菜)?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解
您对社区团购的配送时效满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为社区购物渠道在哪些方面最需要改进?
    ____________
您更倾向于哪种支付方式?
微信支付
支付宝
银行卡
现金
其他
您平均每月在社区购物渠道上的消费金额是?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您向亲友推荐当前主要购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您获取购物渠道信息的途径有哪些?
社区公告栏
微信群/朋友圈
短视频平台
亲友推荐
线下宣传单
其他
您是否愿意尝试新的社区购物渠道(如无人零售、智能货柜)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对提升社区购物体验的其他建议或期望?
    ____________

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