南京市社区居民数字化转型认知与服务质量调查问卷

您好!感谢您参与本次关于南京市社区居民数字化转型认知的问卷调查,您的宝贵意见将帮助我们更好地了解居民对数字化服务的真实感受与期待,从而推动社区服务质量持续提升。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前所在的社区属于南京市哪个区域?
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
江北新区
您日常使用智能手机或电脑等电子设备的频率如何?
每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
几乎不用
您对“数字化转型”这一概念的理解程度如何?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您通常通过哪些渠道获取社区数字化服务相关信息?(多选)
社区微信群
社区APP或小程序
社区公告栏
亲友邻居告知
政府官方网站
其他
您是否使用过社区提供的线上服务(如在线报修、线上缴费、预约办事等)?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您对当前社区数字化服务质量的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在使用社区数字化服务时,您遇到过哪些困难?(多选)
操作流程复杂
界面不友好
响应速度慢
个人信息安全担忧
缺乏人工帮助
没有遇到过困难
您认为数字化转型对提升社区生活便利性的帮助有多大?
帮助很大
有一定帮助
帮助较小
没有帮助
请您为社区数字化服务平台的操作便捷性打分(1-5分,5分为最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参加社区组织的数字化转型相关培训或宣传活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望社区未来在数字化转型方面优先加强哪些服务?(多选)
线上办事效率
智能安防系统
健康监测服务
老年友好数字服务
在线互动交流平台
其他
您对社区数字化服务中的个人信息保护措施信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您对提升南京市社区居民数字化转型认知及服务质量有哪些具体建议或期望?
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