南京市业主品牌忠诚度舆情监测调研问卷

尊敬的业主,您好!本次调研旨在深入了解南京市业主的品牌忠诚度现状,您的真实反馈将用于提升社区服务与品牌体验,感谢您的参与!
您在南京市的居住区域是?
鼓楼区
玄武区
秦淮区
建邺区
江宁区
浦口区
六合区
溧水区
高淳区
其他
您在当前小区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前小区物业服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向亲友推荐当前小区的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前小区时,最看重哪些因素?
地理位置
周边配套
物业服务
开发商品牌
价格
社区环境
学区资源
您对开发商品牌的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为哪些因素会提升您对小区品牌的忠诚度?
优质物业服务
社区文化活动
透明化管理
及时维修响应
公共设施维护
邻里关系氛围
您是否愿意参与小区组织的业主活动?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
请您对小区品牌形象的整体表现打分(1-5分,5分为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解小区或开发商的最新动态?
业主微信群
物业公告栏
开发商APP
社交媒体
邻里口口相传
其他
如果开发商推出新楼盘,您是否会优先考虑购买?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为小区在哪些方面最需要改进,以增强您的品牌忠诚度?
    ____________
您对小区物业处理投诉的效率和态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最希望物业提供哪些增值服务?
家政服务
快递代收
老人关怀
儿童托管
社区团购
健康咨询
您是否关注小区公共区域的清洁和绿化维护?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
您对小区物业服务的响应速度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为小区安保措施是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
您认为哪些因素可能降低您对小区品牌的忠诚度?
物业收费不透明
维修不及时
公共设施损坏
社区活动缺乏
安保问题
开发商负面新闻
您是否愿意在社交媒体上正面评价您的小区?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您最近一次参与小区活动或使用物业服务的时间是?
日期    ____________
您对小区停车管理的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对开发商或物业品牌有哪些其他建议或期望?
    ____________
您是否愿意为提升小区品质支付额外费用?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您对小区整体居住体验的综合评分是?
9-10分
7-8分
5-6分
3-4分
1-2分

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