苏州市业主服务体验满意度调查问卷

尊敬的业主,您好!为了全面了解您在苏州的业主服务体验,我们特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们提升服务质量,感谢您的参与!
您所居住的房屋类型是?
高层住宅
多层住宅
别墅
公寓
其他
您在本小区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对小区物业服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区安保服务(如门禁管理、巡逻等)的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区环境卫生(如垃圾清运、公共区域清洁)的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区绿化养护情况的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区公共设施(如健身器材、儿童游乐设施)维护情况的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业报修处理的及时性和效果满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业人员的服务态度和沟通方式的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业收费标准和透明度的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最关注业主服务体验中的哪些方面?
安保服务
环境卫生
绿化养护
设施维护
报修处理
服务态度
收费透明
社区活动
您认为当前物业服务中需要优先改进的环节是?
安保巡逻
垃圾清运
绿化修剪
设施更新
报修响应
投诉处理
信息通知
其他
您是否参与过小区组织的社区活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
您对小区社区活动的丰富性和组织质量的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐本小区居住体验的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对小区物业的整体服务质量进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升业主服务体验有哪些具体建议?
    ____________
请描述一次您印象深刻的业主服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您最近一次向物业反馈问题的时间是?
日期    ____________
您对物业处理投诉结果的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为物业在信息公开(如财务、维修计划)方面的透明度如何?
非常透明
透明
一般
不透明
非常不透明
您对小区停车管理的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区电梯运行状况的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区噪音控制的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区宠物管理的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望通过哪些渠道获取物业服务信息?
微信群
公告栏
APP推送
短信通知
邮件
其他
您对物业应急处理能力(如突发停水、停电)的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为苏州市业主服务体验与其他城市相比有何特色或不足?
    ____________

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