广州市业主使用意愿与服务质量调查问卷

尊敬的业主,您好!为了深入了解您对小区服务的真实感受与使用意愿,我们特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将直接助力服务品质提升,感谢您的支持!
您目前居住的小区位于广州市哪个区域?
天河区
越秀区
海珠区
荔湾区
白云区
番禺区
黄埔区
花都区
南沙区
增城区
从化区
您在该小区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对小区物业服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的物业服务项目有哪些?
安保巡逻
清洁绿化
维修报修
停车管理
快递代收
社区活动
其他
请对物业服务的响应速度进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区公共设施(如电梯、健身器材)的维护状况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前物业服务最需要改进的方面是?
服务态度
维修效率
环境卫生
安全管理
费用透明度
沟通渠道
您是否愿意通过线上平台(如APP或小程序)提交服务需求?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对物业费定价的合理性评价是?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为影响您使用物业服务意愿的关键因素有哪些?
    ____________
您最近一次向物业报修或提出服务需求是什么时候?
日期    ____________
您对物业人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道了解物业服务信息?
业主微信群
公告栏
物业公众号
电话通知
邻里交流
您对小区绿化养护的满意度评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与小区服务质量的监督与评价活动?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
不愿意
您对提升小区服务质量的具体建议有哪些?
    ____________
您对物业处理投诉的及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否愿意为更高质量的服务支付更高的物业费?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意
您对小区整体居住体验的推荐意愿评分(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在紧急情况(如停水停电)下的应对能力如何?
非常强
比较强
一般
较弱
非常弱
您希望物业增加哪些增值服务?
家政服务
社区团购
老人儿童托管
代驾服务
宠物照料
请描述一次您对物业服务最满意或最不满意的经历
    ____________
您对小区安全管理的整体评价是?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您是否愿意推荐朋友购买本小区的房产?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

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