广州市外卖骑手使用意愿与外卖服务质量调查问卷

您好!为深入了解广州市外卖骑手使用意愿与当前外卖服务质量情况,我们开展本次问卷调查,您的回答对我们非常重要,感谢您抽出时间参与!
您的年龄是
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁及以上
您从事外卖骑手工作的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要接单的平台是
饿了么
美团外卖
达达快送
顺丰同城
其他平台
您的月均收入大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
您目前的使用意愿更偏向于长期从事外卖骑手工作吗
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您对当前平台派单系统的服务质量打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台给出的配送佣金结算规则满意度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台提供的骑手装备保障服务质量打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台的客服问题处理效率满意度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台针对投诉、差评申诉通道的服务质量打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您外卖骑手使用意愿的个人因素有哪些
工作时间自由度
收入稳定性
体力消耗程度
职业发展空间
社会保障情况
您认为影响您对平台服务质量评价的核心因素有哪些
佣金高低
派单合理性
申诉机制公平性
节日福利
培训支持
交通安全保障
您是否认同当前平台的服务质量可以满足您日常工作需求
完全认同
基本认同
一般
不认同
完全不认同
相较于去年,您对当前这份工作的使用意愿有什么变化
意愿明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
意愿明显下降
当有其他行业的工作机会时,您会放弃当前外卖骑手工作吗
一定会
可能会
不确定
大概率不会
一定不会
您认为平台目前服务质量存在哪些问题
抽成比例过高
派单距离不合理
恶劣天气补贴不到位
申诉流程复杂
客服态度差
安全保障缺失
请您说说目前影响您外卖骑手使用意愿的最关键问题是什么
    ____________
您对优化平台服务质量还有哪些其他的建议
    ____________

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