您的身份是
外卖平台用户，经常点外卖
外卖平台用户，偶尔点外卖
外卖骑手
外卖平台工作人员
从未点过外卖的受访者
如果您是外卖用户，您平均每月点外卖的次数是
少于3次
4-10次
11-20次
20次以上
我不是外卖用户
如果您是骑手，您的从业时长是
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
我不是骑手
对于外卖平台来说，您认为外卖骑手的服务质量重要吗？
您整体给外卖骑手的服务质量评分是多少分？（0-10分，0分非常差，10分非常好）
请您对外卖骑手的配送准时性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖骑手的餐品完整性保护情况进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖骑手的沟通态度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖骑手的服务礼仪进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖骑手解决突发问题（如送错地址、漏发商品）的能力进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择点外卖时，哪些和骑手相关的因素会影响您的选择？
配送时效
服务态度
骑手个人信用评分
是否支持上门配送
是否可以指定配送时间
骑手有无健康证明
您是否接受外卖骑手将餐品放在驿站/外卖柜而不打电话通知？
完全不接受，必须联系确认后再放
可以接受，但需要提前发短信/打电话通知
完全可以接受，放柜/驿站就行
无所谓
您遇到外卖骑手配送超时的频率是
几乎每次都超时
经常超时
偶尔超时
几乎不超时
从未遇到过
您遇到外卖骑手送错餐品的频率是
几乎每次都出错
经常出错
偶尔出错
几乎不出错
从未遇到过
您遇到外卖骑士餐品撒漏、损坏的频率是
几乎每次都出现
经常出现
偶尔出现
几乎不出现
从未遇到过
如果您是骑手，您认为当前平台给您的派单强度是否合理？
强度太大，完全无法完成
强度偏大，偶尔无法完成
强度合适，可以稳定完成
强度偏小，时间很充足
我不是骑手
如果您是骑手，您是否愿意主动提升自己的服务质量来获得更高排名和更多订单？
非常不愿意
不愿意
无所谓
愿意
非常愿意
我不是骑手
如果骑手服务质量较差，您会选择怎么做？
直接给差评并投诉
给差评但不投诉
不做评价，下次不点这家店
无所谓，不会有任何动作
从未遇到过服务差的情况
您认为当前外卖骑手服务还存在哪些问题？
配送速度慢，经常超时
服务态度差，沟通不礼貌
不主动联系，直接放柜
不注意保护餐品，容易撒漏
存在提前点击确认送达的情况
送错地址、拿错餐品
您是否愿意为更高质量的骑手服务支付额外的配送费？
非常不愿意
不愿意
可以接受少量额外费用（1-2元）
可以接受中等额外费用（3-5元）
愿意支付更高费用获得更好服务
如果平台推出骑手服务分级制度，不同等级对应不同配送费，您是否愿意使用？