上海市业主推荐意愿培训需求调研问卷

尊敬的业主,您好!为深入了解上海市业主推荐意愿的现状与提升路径,我们特开展本次培训需求调研。您的真实反馈将直接用于优化社区服务与培训体系,感谢您的宝贵时间!
您在本小区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您是否了解“业主推荐意愿”这一概念的具体含义?
非常了解
基本了解
听说过但不太清楚
完全不了解
您目前向亲友推荐本小区的意愿程度如何?(1-5分,5分表示非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您推荐意愿的主要因素有哪些?
物业管理水平
邻里关系氛围
社区配套设施
房屋增值潜力
安全与卫生状况
其他
您是否参加过社区组织的业主培训或交流活动?
经常参加
偶尔参加
从未参加
您认为提升业主推荐意愿,最需要加强哪方面的培训内容?
社区沟通技巧
物业服务认知
邻里互助活动设计
房产价值知识
其他
您认为当前社区在提升业主推荐意愿方面,最大的短板是什么?
    ____________
您更倾向于参加哪种形式的培训或活动来增强推荐意愿?
线下讲座
线上课程
实地参观优秀社区
互动工作坊
自由交流沙龙
如果社区举办推荐意愿提升专题培训,您期望的频率是?
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
您对当前社区服务在促进业主推荐意愿方面的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与社区推荐意愿提升的志愿工作?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您认为哪些激励措施能有效提升业主推荐意愿?
物业费减免
社区积分奖励
公开表彰
实物礼品
优先参与社区活动
请描述一次您向他人推荐或拒绝推荐本小区的具体经历,以便我们更好地理解推荐意愿的动因。
    ____________
您认为业主推荐意愿的培训应优先面向哪些人群?
全体业主
新入住业主
业委会成员
楼组长或骨干业主
您希望首次推荐意愿培训活动安排在什么日期附近?(请选择大致月份)
日期    ____________
您是否愿意在培训后主动向邻居或朋友传播推荐意愿相关理念?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
您希望培训中重点讲解哪些与推荐意愿相关的实操技巧?
如何展示社区亮点
如何化解负面评价
如何组织邻里推荐活动
如何利用社交媒体传播
您对社区现有信息渠道(如公告栏、微信群)在促进推荐意愿方面的有效性评分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升业主推荐意愿,最关键的角色是?
物业管理人员
业委会成员
普通业主
居委会或街道
您对社区培训提升业主推荐意愿还有哪些具体建议或期望?
    ____________

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