武汉市业主信任度员工满意度调查问卷

尊敬的业主与员工,您好!本问卷旨在深入了解武汉市社区治理中的业主信任度与员工满意度现状,您的真实反馈将为我们优化服务提供宝贵依据。
您在本社区的身份是?
业主
物业员工
业委会成员
其他
您对当前物业团队的整体服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为物业员工的专业技能水平打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为员工在解决问题时的响应速度如何?
很快
较快
一般
较慢
很慢
您最看重物业服务的哪些方面?
维修效率
沟通态度
公共区域清洁
安全管理
费用透明
您向亲友推荐本社区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对物业处理投诉与建议的机制是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为员工对业主需求的主动关注程度如何?
非常主动
主动
一般
被动
非常被动
您对物业团队协作效率的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响业主信任度的关键因素有哪些?请简要说明
    ____________
您是否了解物业员工的工作职责范围?
非常了解
了解
部分了解
不了解
您希望物业在哪些方面提升员工满意度?
薪酬福利
培训机会
工作环境
晋升通道
人文关怀
您对员工处理紧急事件(如漏水、停电)的能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为物业员工的服务热情度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与社区治理的满意度共建活动?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
请描述一次您对物业员工服务印象深刻的经历
    ____________
您认为物业公开信息(如收支、工作日志)的透明度如何?
非常透明
透明
一般
不透明
非常不透明
您认为哪些措施能显著提升业主信任度?
定期业主大会
公开服务数据
快速响应机制
员工绩效考核公示
社区活动互动
您对物业员工的工作着装与精神面貌是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业整体服务质量的综合评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过员工推诿责任的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
不适用
您对提升员工满意度与业主信任度有何具体建议?
    ____________

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