您在郑州市居住的房屋类型是？
商品房
经济适用房
回迁安置房
老旧小区住宅
其他
您在郑州市居住的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常生活中，您作为业主遇到过的使用障碍主要有哪些？
小区门禁系统操作复杂
电梯按钮或刷卡设备不灵敏
物业APP或小程序功能难找
停车位预约或缴费流程繁琐
公共设施（如健身器材）损坏
快递柜取件操作困难
其他
您认为小区内最常出现的业主使用障碍场景是？
出入小区大门
使用电梯
使用地下车库
使用快递柜或外卖柜
使用物业服务中心
请对小区当前各类设施的使用便利性进行评分（1-5分，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻的业主使用障碍经历（例如具体设施、操作步骤、造成的不便等）
您认为造成这些使用障碍的主要原因是什么？
设施设计不合理
设备维护不到位
操作指引不清晰
缺乏适老化或无障碍设计
物业响应不及时
其他
在您遇到使用障碍时，通常如何解决？
自行摸索尝试
向物业或保安求助
联系家人或邻居帮忙
放弃使用该功能
投诉或建议
您对物业处理使用障碍问题的满意度评分（1-5分，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望优先改进哪些方面的使用障碍问题？
门禁系统
电梯运行与按钮
物业线上服务
停车管理
公共活动空间
垃圾投放设施
您认为引入智能化的解决方案（如人脸识别、一键报修）能否有效减少使用障碍？
能大幅减少
能部分减少
没有明显作用
反而可能增加新障碍
您认为小区在无障碍设施方面（如坡道、扶手、盲道）存在哪些使用障碍？
缺乏无障碍坡道
扶手缺失或损坏
盲道被占用
电梯无语音提示
标识不清
没有明显障碍
请对小区整体环境在减少使用障碍方面的表现打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在宣传设施使用方法方面做得如何？
很好，清晰易懂
一般，偶尔能见到
较差，很少宣传
没有宣传
您通常通过哪些渠道反馈使用障碍问题？
物业前台
电话
微信群
物业APP
业主委员会
其他
如果您有其他关于业主使用障碍的补充意见，请在此填写