西安市业主期望功能服务质量调查问卷

尊敬的业主,您好!为了更精准地了解您对物业服务中“业主期望功能”的满意程度与改进方向,我们特开展本次匿名调查,您的宝贵意见将直接指导服务优化,感谢您的支持!
您目前所居住的城区是?
雁塔区
碑林区
莲湖区
未央区
长安区
其他城区
您在本小区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对小区物业整体服务的满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您心中,哪些“业主期望功能”最为核心?
安全秩序维护
公共区域清洁
设施设备维修
绿化养护
停车管理
客户沟通响应
请为物业当前的安全巡逻与门禁管理功能评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区公共区域(楼道、电梯、大堂)的清洁频率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最希望物业强化哪类“业主期望功能”的响应速度?
报修处理
投诉反馈
紧急求助
日常咨询
活动通知
请为物业处理报修问题的及时性与完成质量评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望物业提供线上报修与进度跟踪功能?
非常希望
希望
无所谓
不希望
您认为小区绿化养护目前存在哪些不足?
植被修剪不及时
病虫害防治薄弱
景观设计单一
浇水灌溉不足
无明显不足
对于停车位管理,您更看重以下哪项功能?
车位分配公平性
外来车辆管控
停车引导清晰度
充电桩配套
请为物业的客户沟通渠道(如电话、微信群、APP)的便捷性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道接收物业通知与服务信息?
微信群
物业APP
短信
公告栏
上门告知
您是否愿意参与小区业主委员会组织的功能需求讨论会?
非常愿意
愿意
视时间而定
不愿意
您认为当前物业在“业主期望功能”方面最需要改进的一项具体服务是什么?
    ____________
您对物业组织的社区文化活动(如节日活动、亲子活动)频率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
从未举办
请为物业的紧急事件(如停水停电、电梯困人)处理预案评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望增加哪些智能化“业主期望功能”?
人脸识别门禁
智能快递柜
远程监控查看
智能照明
无人值守缴费
如果物业提高服务标准但相应上调物业费,您的态度是?
非常支持
支持,但涨幅需合理
反对任何上调
视具体方案而定
请用一句话描述您理想中的物业服务功能场景
    ____________

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