全国业主数字化转型认知口碑调研问卷

您好!感谢您参与本次全国业主数字化转型认知口碑调研。本问卷旨在了解您对社区及物业数字化服务的真实看法,您的宝贵意见将助力行业提升服务品质。
您目前所居住的社区类型是?
新建商品房小区
老旧小区
高端住宅/别墅
保障性住房
其他
您对“业主数字化转型”这一概念的整体了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般了解
听说过但不清楚
完全不了解
您所在小区目前使用数字化物业服务平台(如APP、小程序)的情况是?
已全面普及使用
部分功能在用
正在试点推广
尚未启用
不清楚
您最希望物业通过数字化转型优先解决哪些问题?
报修响应慢
缴费流程繁琐
访客管理不便
信息通知不及时
公共设施预约难
您是否愿意主动学习使用新的数字化工具来参与社区事务?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
您向其他业主推荐使用数字化物业平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物业数字化服务的操作便捷性如何?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
您最看重业主数字化转型带来的哪些价值?
提升生活效率
增加服务透明度
降低沟通成本
增强社区安全
促进邻里互动
您每月使用数字化物业平台的频率大约是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不用
请为目前物业数字化服务的整体体验打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用数字化物业平台时遇到过哪些具体困难或槽点?
    ____________
您认为物业在推广数字化转型过程中的沟通是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
完全没有沟通
您希望未来物业数字化平台增加哪些功能?
智能门禁联动
在线投票表决
能耗数据查询
家政服务对接
社区团购入口
如果物业提供数字化培训,您是否愿意参加?
非常愿意
愿意
看时间
不太愿意
不愿意
您认为当前物业数字化服务的隐私保护措施是否可信?
非常可信
比较可信
一般
不太可信
完全不可信
您对物业数字化服务的响应速度满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因数字化服务体验不佳而向物业投诉?
经常
偶尔
一次
从未
您认为影响业主数字化转型认知的主要障碍是?
年龄较大不会用
担心信息安全
操作太复杂
物业宣传不足
没有实际需求
您对提升业主数字化转型认知有什么具体建议?
    ____________
您是否愿意参与社区数字化共建的志愿者活动?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
不愿意
您对物业未来数字化发展的整体信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
您最近一次使用数字化物业平台是在哪一天?
日期    ____________

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