上海市租户质量评价服务质量调查问卷

您好！欢迎参与本次上海市租户质量评价调查，本问卷旨在深入了解您对当前居住或办公场所服务质量的真实感受，您的宝贵意见将直接助力服务品质提升，感谢您的支持！

您目前的租住类型是？

住宅公寓

商业办公

产业园区

其他

您在当前场所的租住时长？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

您对物业维修响应的及时性评价如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请您对租户质量评价中的公共区域清洁度打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为安全管理措施（如门禁、监控）是否到位？

非常到位

基本到位

一般

不到位

非常不到位

您最关注以下哪些服务质量维度？

维修效率

环境卫生

安保管理

客服态度

公共设施维护

您向其他租户推荐本场所服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对租金与服务质量匹配度的评价？

非常匹配

匹配

一般

不匹配

非常不匹配

请对租户质量评价中的噪音控制效果打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否遇到过服务投诉后未得到有效处理的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

您认为哪些方面最影响租户质量评价结果？

服务响应速度

员工专业素养

设施老化程度

沟通便捷性

增值服务

您对提升租户质量评价服务质量的具体建议

____________

您对停车位或交通便利性的满意度？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请对租户质量评价中的绿化与景观维护打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否愿意参与定期的租户质量评价反馈活动？

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

请选择您最近一次参与租户质量评价反馈的日期

日期 ____________

您通常通过哪些渠道反映服务问题？

电话热线

线上平台

现场前台

邮件

其他

您对服务人员着装及礼仪规范的满意度？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面）

____________

您认为服务质量的提升对您的租住或办公体验影响程度？

影响很大

有一定影响

影响较小

无影响

请对租户质量评价中的网络与通信设施打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对应急预案（如消防演练）的熟悉程度？

非常熟悉

熟悉

一般

不熟悉

完全不了解

您希望未来增加哪些增值服务？

快递代收

家政服务

共享会议室

社区活动

其他

综合考虑，您对整体服务质量的评价？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

24题 | 被引用183次

模板修改

使用此模板创建