西南地区租户购物渠道偏好客户满意度调查

您好!感谢您参与本次西南地区租户购物渠道偏好客户满意度调查,您的反馈将帮助我们更好地理解您的购物习惯与需求。
您目前所在的西南地区城市是?
成都
重庆
昆明
贵阳
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您最常使用的购物渠道是?
线上电商平台
线下实体商场
社区便利店
直播带货
其他
您选择购物渠道时最看重的因素有哪些?
价格优惠
商品质量
购物便利性
售后服务
品牌知名度
配送速度
您平均每月在购物渠道上的消费金额是?
500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
您对当前主要购物渠道的整体满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式了解购物渠道的促销信息?
社交媒体
短信推送
APP通知
朋友推荐
线下广告
您是否愿意尝试新的购物渠道?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为西南地区租户购物渠道偏好中,最需要改进的方面是什么?
    ____________
您对线上购物渠道的配送服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在使用购物渠道时遇到过哪些问题?
商品信息不准确
支付不便捷
退换货困难
客服响应慢
物流延迟
您是否愿意参与购物渠道的会员计划?
愿意
不愿意
视情况而定
您对购物渠道的客户服务满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常多久购物一次?
每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您最喜欢的购物渠道促销方式是什么?
折扣优惠
满减活动
赠品赠送
积分兑换
限时秒杀
请描述一次您最满意的购物体验,包括渠道和原因。
    ____________
您是否愿意推荐您常用的购物渠道给朋友?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您向他人推荐当前主要购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会影响您对购物渠道的忠诚度?
价格稳定性
商品丰富度
购物体验
售后服务
品牌形象
您对西南地区租户购物渠道偏好的未来趋势有何看法?
线上渠道将主导
线下体验更重要
线上线下融合
不确定
您对提升购物渠道满意度还有其他建议吗?
    ____________

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