深圳市租户购物渠道偏好绩效满意度调查

感谢您参与本次关于租户购物渠道偏好的调研,您的反馈将帮助我们优化服务绩效,提升购物体验!
您目前所在的行政区
福田区
南山区
罗湖区
宝安区
龙岗区
龙华区
其他
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您平均每月在深圳购物的频次
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您最常使用的购物渠道
线下商场/购物中心
社区超市/便利店
电商平台(如淘宝、京东)
社交电商(如拼多多、抖音)
品牌官网/小程序
海外代购
在过去三个月,您最常使用的购物渠道是
线下实体店
线上平台
两者差不多
您对当前主要购物渠道的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择购物渠道时,您最看重的因素
价格优惠
商品质量
配送速度
购物便利性
售后服务
品牌信誉
您对租户购物渠道的绩效表现满意的方面
商品丰富度
价格竞争力
服务态度
购物环境
物流效率
退换货便捷性
您对线上购物渠道的配送时效满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对线下购物渠道的交通便利性满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐深圳购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响租户购物渠道绩效的关键因素
渠道多样性
价格透明度
促销活动频率
客户服务响应
支付安全性
信息更新及时性
您更倾向于在哪个时间段购物
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
节假日
您每月在购物渠道上的平均消费金额
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
您获取购物渠道信息的来源
社交媒体广告
朋友推荐
搜索引擎
线下宣传单
APP推送
电视/广播
您是否使用过社区团购渠道
经常使用
偶尔使用
从未使用
您对购物渠道的性价比评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对购物渠道的忠诚度如何
固定使用一个渠道
经常更换渠道
视情况而定
您希望购物渠道改进的方面
增加商品种类
优化价格策略
提升配送速度
改善售后体验
增强互动性
个性化推荐
您对深圳购物渠道的整体绩效满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升租户购物渠道偏好的绩效有何具体建议?
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