您日常购买家居用品（如家具、家电、日用品）时，更倾向于哪种渠道？
线上平台（如淘宝、京东、拼多多）
线下实体店（如商场、超市、专卖店）
线上线下结合，视情况而定
您在选择线上购买产品时，最主要的考虑因素是？
价格优惠
商品种类丰富
配送速度快
退换货方便
评价口碑好
您在选择线下购买产品时，最主要的考虑因素是？
可以实物体验
即买即得
售后服务更直接
购物环境舒适
导购服务专业
您最近一年内，在线上线下选择产品时，购买过哪些类别的商品？
家具（如床、沙发、书桌）
家电（如冰箱、洗衣机、电视）
厨房用品（如锅具、餐具）
床上用品（如被子、枕头）
清洁用品（如拖把、洗洁精）
装饰品（如挂画、绿植）
对于大件家具（如沙发、床垫），您更倾向于哪种购买方式？
线上购买，直接送货上门
线下体验后，线上购买
线下购买，现场提货
线下体验后，线下购买
对于小件日用品（如毛巾、收纳盒），您更倾向于哪种购买方式？
线上购买，凑单包邮
线下购买，顺路就买
线上线下都行，看价格
您在进行线上线下选择产品时，是否会先在线查看评价再决定？
您认为线上购买产品最大的痛点是什么？
实物与图片不符
物流损坏风险
退换货流程繁琐
无法即时使用
您认为线下购买产品最大的痛点是什么？
价格偏高
商品选择有限
需要花费时间出行
导购过度推销
您通常通过哪些线上渠道获取产品信息？
电商平台搜索
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友推荐
品牌官网
比价网站
您通常通过哪些线下渠道获取产品信息？
商场促销活动
朋友推荐
路过看到
广告牌/传单
线下门店咨询
您是否愿意为线上购买的产品支付更高的配送费以获取更快送达？
您是否愿意为线下购买的产品支付更高的价格以获取即时体验？
请为您的线上购物体验满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您的线下购物体验满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次在线上线下选择产品时，最终选择了哪种渠道？
您认为未来一年内，您使用线上渠道购买家居用品的频率会？
您认为未来一年内，您使用线下渠道购买家居用品的频率会？
您希望线上平台在哪些方面进行改进，以促进您更多选择线上购买？
提高商品图片真实性
优化退换货流程
增加虚拟展示技术（如AR）
提供更灵活的配送时间
加强售后服务
您希望线下门店在哪些方面进行改进，以促进您更多选择线下购买？
提供更有竞争力的价格
增加商品种类
提升购物环境
培训专业导购
提供便捷的停车服务
您是否使用过线上预约、线下体验或取货的服务（如线上下单到店自提）？
如果线上线下选择产品时，两者价格相同，您会优先选择？
线上，因为方便
线下，因为放心
看商品类型决定
看是否有促销活动
您认为杭州市租户在线上线下选择产品时，最需要注意哪些问题？请分享您的经验或建议。
请描述一次您印象深刻的线上线下选择产品经历，并说明原因。
您通常在一天中的哪个时间段进行线上购物？
时 ____________
分 ____________
如果您有线上或线下购物的截图或凭证，欢迎上传（选填）。