华东地区租户社区服务满意度渠道调研问卷

您好！感谢您参与本次华东地区租户社区服务满意度渠道调研，我们非常重视您在社区中的真实体验与反馈，您的意见将直接帮助我们提升服务质量。

您所在的社区位于华东地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

其他

您在该社区的居住时长是？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

您主要通过哪些渠道了解社区服务信息？

社区公告栏

微信群/QQ群

物业APP

社区活动

邻居告知

其他

您对社区服务的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为社区服务中最需要改进的方面有哪些？

保洁卫生

安保管理

设施维护

绿化养护

停车管理

客服响应

社区活动

您对社区物业人员的服务态度评价是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您是否使用过社区提供的线上服务渠道（如APP、小程序）？

经常使用

偶尔使用

从未使用

您对社区服务响应速度的评分（1-5分，5分为最快）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为社区服务信息发布的及时性如何？

非常及时

及时

一般

不及时

非常不及时

您更希望通过哪些渠道反馈社区服务问题？

电话

线上表单

现场前台

微信群

邮件

其他

您对社区组织的活动频率满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对社区服务有哪些具体的改进建议？

____________

您是否愿意参与社区服务的满意度回访？

愿意

不愿意

您对社区公共区域（如电梯、走廊）的清洁度评价是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对社区安全措施（如门禁、监控）的信任度如何？

非常信任

信任

一般

不信任

非常不信任

您认为社区服务在哪些方面做得较好？

环境卫生

安全保障

设施维护

邻里氛围

服务态度

信息透明

您对社区停车管理的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对社区服务人员专业能力的评分（1-5分，5分为最高）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否了解社区服务的投诉或建议渠道？

非常了解

了解一些

完全不了解

您对社区绿化养护的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请描述一次您印象最深的社区服务体验（正面或负面）

____________

您对社区服务的整体满意度是否会向亲友推荐？

会推荐

不会推荐

不确定

您认为社区服务在哪些时间段需要加强？

工作日白天

工作日晚上

周末

节假日

无需加强

您最近一次反馈社区服务问题的时间是？

日期 ____________

您对社区服务的总体期望与实际体验的差距是？

远超期望

符合期望

略低于期望

远低于期望

您对提升华东地区租户社区服务满意度还有其他建议吗？

____________

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