华北地区消费者满意度评价综合调查问卷

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次华北地区消费者满意度评价调研,您的宝贵意见将帮助我们深入了解消费体验与服务改进方向。
您的常住地区属于华北哪个省份或直辖市?
北京
天津
河北
山西
内蒙古
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的月均消费支出水平(元)?
2000以下
2000-5000
5000-10000
10000以上
您最常进行消费的行业或领域有哪些?
餐饮食品
服饰鞋包
电子产品
家居日用
旅游休闲
线上购物
其他
在过去三个月内,您对华北地区整体消费环境的满意度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对华北地区商品质量的整体表现进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对华北地区线下实体店的服务态度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对华北地区线上购物平台的售后响应速度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响消费者满意度评价的最关键因素是?
商品质量
价格合理性
服务体验
售后保障
购物便利性
您在实际消费过程中遇到过哪些问题?
商品与描述不符
配送延迟
售后维权困难
价格不透明
个人信息泄露
其他
遇到消费问题时,您通常采取哪种解决方式?
直接与商家沟通
向平台投诉
拨打12315热线
忍气吞声不处理
社交媒体曝光
您对华北地区消费维权渠道的便捷性满意度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向亲友推荐华北地区消费场所的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种消费方式?
线上电商平台
线下实体店
直播带货
社区团购
海外代购
您平均每月进行线上消费的次数是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每月进行线下消费的次数是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
请您对华北地区消费价格的合理性进行评分(1-5分,5分为非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的服务支付更高价格?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您最看重消费过程中的哪些细节?
包装完好
物流速度
客服响应
退换货便捷
支付安全
您对华北地区消费环境的整体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
请选择您最近一次消费的具体日期
日期    ____________
您最近一次消费的满意度评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为华北地区消费者满意度评价体系中最需要改进的环节是什么?
    ____________
请分享一次让您印象深刻的消费体验(正面或负面均可)
    ____________
如有相关消费凭证或截图,可上传文件作为补充说明
【选择文件】(5MB以内)

25题 | 被引用660次

模板修改
使用此模板创建