您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的月均可支配收入范围是?
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您平均每月在苏州市内进行线下消费(购物、餐饮、娱乐等)的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您选择在苏州本地消费的主要原因有哪些?
地理位置便利
商品/服务种类丰富
价格合理
服务质量高
消费环境舒适
品牌知名度高
请您对苏州市整体消费环境的便利性进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您对某个消费品牌产生使用意愿的关键因素有哪些?
产品质量
价格优惠力度
口碑评价
促销活动
会员权益
售后服务
您通常通过哪些渠道了解苏州本地商家的优惠信息?
社交媒体(如抖音、小红书)
本地生活APP(如美团、大众点评)
朋友推荐
线下广告
商场海报
您向亲友推荐在苏州消费的意愿有多大?(0-10分,0分极不推荐,10分极力推荐)
您认为苏州市消费场所的数字化程度(如自助点单、智能支付)如何?
您在使用消费服务时,最常遇到的绩效问题有哪些?
排队等待时间过长
商品/服务与宣传不符
售后响应慢
价格不透明
员工专业度不足
当您对消费体验不满意时,您通常会怎么做?
当场投诉
在平台差评
向朋友抱怨
默默忍受,不再光顾
其他
您对苏州本地消费服务的整体绩效表现(效率、质量、响应速度)评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望苏州未来在哪些方面提升消费者使用体验?
增加便民消费设施
提升服务人员培训
优化线上消费平台
加强消费者权益保护
举办更多促销活动
您认为目前苏州市消费环境中最需要改进的一个方面是什么?
您未来一年内对在苏州消费的意愿预期是?
大幅增加消费
略有增加
保持现状
略有减少
大幅减少
您对提升苏州市消费者使用意愿和绩效满意度有什么具体建议?