郑州市消费者支付习惯满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于郑州市消费者支付习惯的专项调研,您的真实反馈将帮助我们更好地了解当前支付习惯的满意度现状,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前最主要的支付方式是什么?
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡
现金
其他
您每天使用移动支付的频率大约是?
5次以下
5-10次
10-20次
20次以上
您对当前主流移动支付工具的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在选择支付方式时,您最看重的因素有哪些?
支付速度
安全性
优惠力度
操作便捷性
商家支持度
隐私保护
您是否遇到过支付失败或交易延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请描述一次您印象最深刻的支付失败经历,以及当时的处理感受。
    ____________
请您对移动支付的安全性进行评分(1-5分,5分为最安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试新的支付方式(如数字人民币、刷脸支付等)?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前支付环境中最需要改进的方面有哪些?
支付手续费
系统稳定性
客服响应速度
隐私保护力度
适老化设计
跨境支付支持
在实体店消费时,您更倾向于使用哪种支付方式?
扫码支付
NFC闪付
刷卡
现金
其他
您每月通过移动支付完成的消费金额大约是多少?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您向亲友推荐当前主要使用的支付工具的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过支付平台的隐私政策?
经常关注
偶尔关注
从不关注
您对支付平台有哪些功能上的期待?
更智能的账单管理
更丰富的优惠活动
更流畅的界面体验
更精准的消费分析
更全面的安全保障
您是否曾因支付问题而放弃购买某件商品或服务?
经常
偶尔
很少
从未
您认为郑州市的支付环境在哪些场景下最需要优化?请举例说明。
    ____________
您对数字人民币的了解程度如何?
非常了解并已使用
了解但未使用
听说过但不了解
完全不了解
如果支付平台推出适老化简化模式,您是否支持?
非常支持
支持
无所谓
不支持
您通常在哪些场景下使用现金支付?
菜市场
小型商铺
紧急情况
人情往来
几乎不用现金
您对支付平台的客服响应速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对当前支付工具的界面操作便捷性进行评分(1-5分,5分为最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因支付安全问题遭受过经济损失?
是
否
结合您的日常体验,您对郑州市消费者支付习惯的未来趋势有何看法或建议?
    ____________

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