您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您最常使用的购物渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
线下商场/超市
社区团购/生鲜电商
品牌官方小程序/APP
直播带货
其他
您选择购物渠道时最看重的因素有哪些？
价格优惠
商品质量
配送速度
售后服务
购物便利性
品牌信誉
您平均每月通过线上渠道购物的频次是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每月通过线下渠道购物的频次是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您对当前主要购物渠道的整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您的购物渠道偏好是否发生过变化？
明显转向线上
略微转向线上
没有变化
略微转向线下
明显转向线下
您尝试新购物渠道的主要原因是什么？
朋友推荐
广告吸引
优惠活动
商品独家
物流更快
其他
您认为线上购物渠道在哪些方面最需要改进？
商品描述真实性
退换货流程
客服响应速度
包装环保性
价格透明度
您认为线下购物渠道在哪些方面最需要改进？
排队时间
商品陈列
员工服务态度
停车便利性
退换货政策
您向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道的可能性有多大？（0-10分）
您通常通过哪些方式了解购物渠道的优惠信息？
社交媒体
短信/邮件推送
APP通知
线下传单
朋友告知
您认为上海市消费者购物渠道偏好未来会如何变化？请简述您的看法。
您对购物渠道的物流配送速度满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常购买的商品品类有哪些？
食品饮料
服饰鞋包
电子产品
家居用品
美妆护肤
其他
您对提升上海市消费者购物渠道偏好的客户满意度有何具体建议？