南京市消费者社区服务满意度市场调研问卷

您好!感谢您参与本次南京市消费者社区服务满意度市场调研。您的宝贵意见将帮助我们深入了解社区服务的现状,并为提升服务质量提供重要参考。
您目前在南京市的哪个区域居住或工作?
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
其他
您对所在社区的整体服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您使用社区服务的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
几乎不使用
您主要使用过哪些社区服务项目?
社区活动中心
养老服务
儿童托管
医疗服务
环境绿化
安保服务
便民维修
其他
请您对社区服务的响应速度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务人员的专业态度如何?
非常专业
专业
一般
不专业
非常不专业
您对社区服务不满意的方面有哪些?
服务项目少
服务时间不灵活
信息不透明
设施老旧
人员不足
其他
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区服务的投诉或建议渠道?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您对社区服务有哪些具体的改进建议?
    ____________
您认为社区服务在哪些方面最需要提升?
服务效率
服务态度
设施完善
项目多样性
信息沟通
您希望社区增加哪些新服务项目?
健康讲座
亲子活动
老年大学
快递代收
共享工具
其他
您对社区服务的收费情况满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对社区环境的整洁度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参加过社区组织的活动?
经常参加
偶尔参加
从未参加
您认为社区服务在哪些方面做得最好?
    ____________
您对社区服务的整体满意度是否会影响您对南京市消费者社区服务的总体评价?
影响很大
有一定影响
影响不大
没有影响
您通常通过哪些渠道了解社区服务信息?
社区公告栏
微信群
官方网站
邻居告知
其他
您认为社区服务的时间安排是否合理?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您最近一次使用社区服务是什么时候?
日期    ____________
您是否愿意参与社区服务的满意度回访?
愿意
不愿意
视情况而定
您对南京市消费者社区服务满意度还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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