消费者社区服务满意度市场调研问卷

您好!我们正在开展消费者社区服务满意度调研,希望了解您对所在社区服务的真实体验与看法,本次调研仅用于市场研究分析,所有信息严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
您居住的社区类型是
老旧小区
普通商品住宅小区
中高档商品住宅小区
保障性安居小区
混合型社区
您在当前社区居住的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月收入范围大致为
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您最常使用的社区基础服务是哪一项
物业保洁服务
公共设施维护服务
安保巡逻服务
停车管理服务
垃圾清运服务
您对社区保洁服务的整体满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区安保服务的整体满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区公共设施维护服务的整体满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区停车管理服务的整体满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区垃圾清运服务的整体满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在社区目前提供了哪些便民服务
社区团购自提服务
快递代收/驿站服务
社区医疗问诊服务
家政中介服务
养老照料服务
青少年托管服务
家电维修便民服务
免费公益活动
以上都没有
您对社区快递代收/驿站服务的满意度(1分非常不满意,5分非常满意,不使用请选3分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区便民团购自提服务的满意度(1分非常不满意,5分非常满意,不使用请选3分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区医疗相关服务的满意度(1分非常不满意,5分非常满意,不使用请选3分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社区工作人员响应您服务需求的速度如何
非常快,当天就能处理
比较快,1-3天能处理
一般,3-7天能处理
比较慢,一周以上才处理
很久都得不到回应
您遇到问题向社区反馈后,问题最终解决的情况如何
每次都能圆满解决
大部分能解决
大约一半能解决
少数能解决
几乎从来解决不了
您向其他人推荐目前居住社区服务的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务最需要改进的方面有哪些
服务人员态度
服务响应速度
服务收费合理性
服务覆盖范围
服务设施老化问题
卫生环境质量
安全保障能力
您觉得当前社区服务的收费水平和服务质量匹配吗
收费远低于服务价值,非常匹配
收费基本和服务价值相符,比较匹配
说不清楚,没有概念
收费略高于服务价值,不太匹配
收费远高于服务价值,完全不匹配
过去一年里,您所在社区组织过居民文化、公益类活动吗
每月至少组织1次
每季度至少1次
半年至少1次
一年组织1-2次
从来没有组织过
您对社区组织活动的丰富度和吸引力满意吗(1分非常不满意,5分非常满意,没参加过请选3分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区发布各类服务通知的渠道
非常清楚,每次都能及时收到
大概了解,偶尔能收到
不太清楚,很少能收到通知
完全不知道通知渠道
您偏好通过哪些渠道接收社区服务通知
微信业主群
社区官方公众号
单元楼公告栏张贴
上门通知
短信通知
您目前对社区服务还有哪些不满意的地方
    ____________
您对提升社区服务质量有哪些具体建议
    ____________

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