您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的月收入水平是？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您已购买或最可能购买的保险类型是？
健康医疗保险
人寿保险
车险
财产保险
意外伤害保险
教育年金保险
旅游保险
您对保险产品的整体了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您向亲友推荐购买保险的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）
影响您保险购买意愿的主要因素有哪些？
保险产品的价格
保险公司的品牌信誉
保险条款的清晰度
理赔服务的便捷性
销售人员的专业水平
亲友的推荐
线上购买渠道的便利性
您更倾向于通过哪种渠道了解保险产品信息？
保险公司官网或APP
第三方保险平台
线下代理人或经纪人
社交媒体或短视频平台
银行网点
亲友介绍
在购买保险时，您最看重服务质量的哪个方面？
售前咨询的专业性
投保流程的简便性
售后服务的响应速度
理赔处理的效率
保单管理的透明性
请您对目前接触过的保险服务人员的专业水平进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险服务中哪些环节最需要改进？
产品条款的通俗化
理赔流程的简化
客户服务的及时性
个性化保险方案定制
线上服务体验优化
隐私数据保护
在您看来，提升保险服务质量最关键的举措是什么？请简要描述。
如果保险公司提供更透明的条款和更高效的服务，您的保险购买意愿会如何变化？
您希望通过哪些方式获得保险售后服务？
电话客服
在线聊天
线下门店
专属客户经理
自助服务平台
您平均每年在保险产品上的支出大约是多少？
1000元以下
1000-5000元
5001-10000元
10001-30000元
30000元以上