全国投资人改进建议客户满意度调查

尊敬的投资者,您好!本问卷旨在收集您对投资服务的真实反馈,您的每一条改进建议都将直接推动我们服务体系的优化与升级。感谢您的宝贵时间!
您目前的投资经验年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过哪种渠道进行投资操作?
手机APP
电脑客户端
电话委托
线下营业部
第三方平台
您对当前投资平台整体满意度的评分是?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望平台在哪些方面提供改进建议或优化?
交易系统稳定性
信息推送及时性
投资顾问专业度
费用透明度
客户服务响应速度
您是否遇到过交易指令执行延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请描述一次您最不满意的投资服务体验,并提出您的改进建议。
    ____________
您对投资顾问的专业能力评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台收取的各类费用(如管理费、交易佣金)的合理性评价是?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为平台在风险提示方面有哪些不足?
风险等级划分不清晰
风险提示内容过于专业
风险提示不够醒目
缺少个性化风险预警
其他
您是否希望平台提供更多定制化的投资组合建议?
非常希望
希望
一般
不希望
非常不希望
您向其他投资者推荐本平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的投资产品类型是?
股票
基金
债券
期货期权
银行理财
其他
您认为平台在信息推送方面(如市场资讯、持仓变动通知)有哪些改进建议?
    ____________
您对平台客户服务热线的接通速度和解决效率满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平台APP界面操作便捷性的评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台增加哪些新功能来提升投资体验?
智能投顾工具
社区交流板块
深度数据分析报告
一键打新提醒
其他
您是否遇到过账户资金到账延迟的问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对平台的风控体系或资金安全保障措施有何改进建议?
    ____________
您平均每周登录投资平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周2-3次
每周一次
更少
您对平台整体服务价值的评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与平台的用户调研或产品测试活动?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对平台未来的发展或服务改进有什么其他建议?
    ____________

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