您目前主要使用的证券交易渠道是？
券商线下营业部
券商手机APP
电脑交易软件
第三方平台（如同花顺、东方财富）
您进行股票投资的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每周进行股票交易的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少交易
您对当前券商交易软件的稳定性和响应速度满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的股民服务体验中，遇到交易系统故障或卡顿的频率是？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周多次）
频繁遇到（几乎每天）
您最看重券商提供的哪些服务体验环节？
交易执行速度
投资顾问专业度
客户服务响应及时性
佣金费率优惠
研究报告质量
线下网点便利性
请为券商客服电话的接通率和问题解决效率打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用股民服务体验过程中，曾遇到过哪些服务绩效问题？
客服响应慢
系统频繁维护
投资建议不准确
费用不透明
投诉处理周期长
无明确问题
您认为武汉市本地券商在服务体验绩效方面，最需要改进的一个环节是什么？
当您需要咨询业务时，通常多久能获得人工客服的响应？
立即响应
1-5分钟内
5-15分钟内
15分钟以上
从未成功联系
您对券商提供的投资研究报告的深度和实用性满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对智能投顾给出的建议与自身风险承受能力的匹配度评价是？
您希望通过哪些渠道获得更优质的股民服务体验？
线下沙龙活动
一对一深度沟通
线上直播培训
及时推送定制化资讯
专属客服经理
您对券商在交易风险提示方面的及时性和清晰度是否满意？
您对券商营业厅的现场办理业务等待时间满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因服务体验不佳而考虑过更换券商？
是，已更换
是，正在考虑
否，但有过念头
从未考虑
您认为影响股民服务体验绩效的关键因素还有哪些？请补充说明
您对券商在个人信息保护和交易数据安全方面的信任度如何？
请您对武汉市整体股民服务体验绩效水平打分（1-10分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★