成都市股民服务体验福利满意度调查问卷

尊敬的投资者,您好!本问卷旨在深入了解您在成都地区的股民服务体验与福利满意度,您的宝贵意见将助力我们优化服务品质。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
您的股龄(投资年限)是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要通过哪种渠道进行股票交易?
券商APP
第三方交易软件
电脑客户端
电话委托
其他
您对当前券商提供的股民服务体验整体评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最看重券商股民服务体验中的哪些方面?
交易系统稳定性
资讯推送及时性
投顾专业水平
客服响应速度
线下网点便利性
请对您常用的交易软件操作流畅度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解券商提供的各类福利政策(如佣金优惠、积分兑换等)?
非常了解
了解一部分
听说过但不清楚
完全不了解
您希望获得哪些类型的股民福利?
降低交易佣金
免费投顾策略报告
高端客户线下活动
积分兑换实物礼品
专属客服一对一服务
您对当前获得的福利满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为目前股民服务体验中最大的痛点是什么?
    ____________
您是否参加过券商组织的投资者教育活动?
经常参加
偶尔参加
从未参加
您希望投资者教育活动以什么形式开展?
线上直播
线下讲座
实战模拟训练
图文视频课程
您向其他股民朋友推荐当前券商服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对券商客服解决问题的效率评价如何?
非常高效
比较高效
一般
较慢
非常慢
您在使用交易软件时遇到过哪些问题?
系统卡顿或崩溃
数据延迟
功能缺失
界面复杂难用
没有遇到过问题
您对提升股民服务体验有哪些具体建议?
    ____________
您是否愿意为更优质的服务体验支付一定费用?
愿意
看情况
不愿意
您最常使用的服务渠道是?
线上客服
电话客服
线下营业部
智能机器人
您对当前福利政策的了解程度如何?
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
您认为哪些因素最能提升您的股民服务体验?
个性化投资建议
快速响应机制
透明的费用结构
丰富的福利活动
稳定的交易系统
您对券商的整体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您最近一次参与券商福利活动的时间是?
日期    ____________
请描述您理想中的股民服务体验场景
    ____________
您是否愿意参与后续的深度访谈?
愿意
不愿意
如果愿意,请留下您的联系方式(选填)
    ____________

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