北京市股民使用意愿客户满意度调查问卷

尊敬的投资者,您好!本问卷旨在了解您在证券交易中的股民使用意愿及服务体验,您的反馈将帮助我们提升服务质量。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
您的证券投资经验年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每周进行股票交易的频率是?
几乎不交易
1-3次
4-7次
8次以上
您最常使用的证券交易渠道是?
券商手机APP
电脑交易软件
电话委托
营业部柜台
您对当前交易软件的操作便捷性满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前券商时,最看重以下哪个因素?
佣金费率
交易系统稳定性
资讯服务
品牌信誉
您希望券商在哪些方面提升服务以增强您的使用意愿?
降低交易佣金
提供个性化投资建议
优化软件功能
增加投教内容
提升客服响应速度
您向其他股民推荐当前券商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对券商客户服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在使用交易软件时,最常遇到哪些问题?
系统卡顿或崩溃
行情数据延迟
操作流程复杂
功能难以找到
无问题
您是否愿意使用券商提供的智能投顾服务?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对券商提供的投资资讯内容质量满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前交易佣金费率的接受程度是?
非常接受
接受
一般
不接受
非常不接受
您认为券商在提升股民使用意愿方面,最需要改进的环节是什么?
    ____________
您是否因券商服务体验不佳而考虑过更换券商?
是,经常考虑
偶尔考虑
从未考虑
您希望获得哪些类型的投资辅助工具?
技术分析指标
基本面数据筛选
风险预警提醒
模拟交易功能
投资组合分析
您最近一次通过券商进行交易操作的日期是?
日期    ____________
您对券商投诉处理机制的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对券商整体服务体验的满意度评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述您理想中的券商服务应具备哪些特点,以提升您的使用意愿?
    ____________
您是否愿意参与券商组织的线下投资交流活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为哪些因素会显著降低您的股民使用意愿?
系统频繁故障
客服响应迟缓
资讯质量低下
隐私安全担忧
佣金过高
您对券商APP界面设计的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对券商交易执行速度的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次问卷调查或券商服务还有其他建议吗?
    ____________

25题 | 被引用433次

模板修改
使用此模板创建