西安市股民推荐意愿客户满意度调查问卷

尊敬的投资者,您好!为了深入了解西安市股民的投资体验与推荐意愿,我们特开展本次客户满意度调查。您的真实反馈将帮助我们优化服务,提升您的投资满意度。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的股龄(投资年限)是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要使用的证券交易平台是?
券商自有APP
第三方交易软件
银行证券服务
其他
您对当前证券公司的整体服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对券商交易系统的稳定性与流畅度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客户经理的专业水平与响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最看重证券服务的哪些方面?
交易佣金费率
资讯研报质量
系统稳定性
客户服务态度
产品丰富度
您向其他股民推荐当前券商服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意将当前使用的券商推荐给身边的股民朋友?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为影响您股民推荐意愿的最主要因素是?
投资回报率
服务体验
佣金费率
平台功能
品牌信誉
您希望通过哪些渠道获得投资建议与市场分析?
客户经理一对一
APP推送
微信公众号
线下讲座
社群交流
您对券商提供的投资教育内容(如新手课程、策略分享)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对券商投诉处理机制的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月进行交易的频率是?
少于1次
1-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您对当前佣金费率的接受程度如何?
非常合理
合理
一般
偏高
过高
您在使用证券服务过程中遇到过哪些问题?
系统卡顿
信息推送不及时
客服响应慢
操作复杂
无问题
您是否愿意参与券商组织的线下投资者交流活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对提升西安市股民推荐意愿及整体满意度有何具体建议?
    ____________

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