您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您主要通过哪个渠道购买基金？
银行柜台
券商APP
第三方平台（如支付宝、天天基金）
基金公司官网
线下理财经理
在您最近的基民服务体验中，最常遇到的问题是什么？
客服响应慢
信息不透明
操作流程繁琐
投顾建议不专业
无问题
您认为哪些因素对提升基民服务体验最为关键？
及时的风险提示
清晰的收益说明
便捷的赎回流程
专业的投资顾问
定期的持仓报告
请对您近期接触的基金客服人员的专业程度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对基金净值波动有疑问时，能否快速获得有效解答？
您希望金融机构在哪些方面改善基民服务体验？
增加人工客服通道
提供个性化资产配置建议
优化APP操作界面
增加投资者教育内容
提高投诉处理效率
您是否曾因服务体验不佳而考虑赎回基金？
是，已赎回
是，正在考虑
否，但有过不满
从未有过
请简要描述一次您印象最深刻的基民服务体验（正面或负面均可）
您向亲友推荐当前基金服务平台的意愿有多大？（0-10分）
您认为郑州市金融机构在基民服务体验方面，相比其他城市如何？
您通常通过哪些渠道反馈基民服务体验问题？
官方客服电话
APP在线客服
社交媒体留言
监管投诉热线
从未反馈过
请对您常用的基金交易APP的操作流畅度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为郑州市基民服务体验中最需要提升的环节是什么？