您平均每年投资基金的总金额大概是
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万元以上
您最常使用哪类渠道购买基金
银行APP/网点
第三方基金销售平台（如支付宝、天天基金）
基金公司官方APP/官网
证券公司APP/营业部
其他
您对当前所用基金投资渠道的整体服务满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他投资者推荐当前常用投资渠道的可能性有多大？（0-10分）
您认为目前基金渠道的客服响应速度如何
非常快，问题能及时解决
比较快，半天内可以得到回复
一般，1-2天得到回复
很慢，3天以上才得到回复
几乎得不到回复
您遇到过哪些基民服务相关的问题
申购赎回交易不顺畅
收益、份额更新不及时
客服找不到人，问题得不到解决
推荐的产品和自身风险承受能力不匹配
频繁收到垃圾营销信息
个人信息泄露风险
亏损后没有后续服务跟进
没有遇到过问题
其他
当基金产品发生亏损时，平台是否会主动提供跟进服务
每次都会主动跟进提供服务
偶尔会主动跟进
从来不会主动跟进，只有我询问才回复
完全没有任何跟进服务
当基金亏损时，您希望平台提供哪些服务支持
及时发布市场解读和基金运作说明
基金经理/投资经理答疑直播
专属客服一对一沟通
调整投资方案的建议
不需要额外服务，不打扰最好
其他
您觉得当前平台推送的投资者教育内容实用性如何
实用性很强，能帮我提升投资认知
有一定实用性，偶尔能学到东西
实用性一般，内容大多是常识性内容
实用性很差，都是营销广告没用的内容
从来没收到过投资者教育内容
您是否接到过基金平台不合适的营销电话/短信推荐
经常接到，不胜其烦
偶尔接到，能接受
很少接到
从来没有接到过
您认为基金平台的费率透明度如何
所有费率都清晰展示，完全透明
大部分费率透明，少数费用不清晰
只有基础费率透明，隐藏费用较多
完全不透明，不知道扣了哪些费用
您对基金公司的信息披露及时性和清晰度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您要投诉服务问题时，您觉得投诉渠道是否便捷
非常便捷，很快就能找到投诉入口
比较便捷，需要找一下但能找到
比较麻烦，找不到明确的投诉渠道
非常麻烦，投诉后也没人处理
您对投诉问题的处理结果满意吗
非常满意，问题得到妥善解决
比较满意，问题基本解决
一般，问题解决了一半
不满意，问题没有解决
没投诉过，不了解
您是否遇到过基金销售人员违规推荐产品的情况（比如推荐超出您风险承受能力的产品、隐瞒产品风险等）
经常遇到
偶尔遇到
从来没有遇到过
没注意过，不确定
您认为目前基民服务最需要改进的三个方面是
客服响应速度
投诉处理效率
信息披露质量
投资者教育内容
减少过度营销
交易系统稳定性
风险提示充分性
个性化服务能力
费率透明度
您在享受基民服务过程中，遇到的最不愉快的经历是什么？
对于提升基民服务体验，您还有哪些其他的意见或建议？