全国基民信任度与客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次全国基民信任度与客户满意度调查。您的真实反馈将帮助我们深入理解基民信任度现状,推动行业服务优化,期待您的宝贵意见!
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的投资经验年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您持有基金产品的时间有多长?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您对当前基金市场的整体信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为影响基民信任度的最主要因素是什么?
基金公司透明度
历史收益表现
基金经理专业能力
客户服务质量
市场环境稳定性
您对基金公司信息披露的及时性和完整性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐基金投资的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重基金公司的哪些服务环节?
投资咨询
风险提示
交易便捷性
售后回访
收益报告
过去一年中,您对基金收益的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当市场波动时,您对基金公司应对措施的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为哪些措施能有效提升基民信任度?
加强风险教育
提高信息透明度
优化客户服务
增加产品多样性
强化监管合规
请为您的基金客户经理的专业能力打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过基金销售过程中的误导行为?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对基金赎回流程的便捷性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前基金行业在提升基民信任度方面最需要改进的地方是什么?
    ____________
您是否愿意继续持有或增持基金产品?
愿意
不确定
不愿意
您获取基金信息的主要渠道有哪些?
基金公司官网
第三方平台
社交媒体
银行客户经理
专业财经媒体
您对基金费率结构的合理性评价如何?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您最近一次购买基金是在什么时间?
日期    ____________
您认为基金公司的投诉处理机制是否有效?
非常有效
有效
一般
无效
非常无效
请为基金公司的整体客户服务体验打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您对基金公司产生信任或失望的具体经历
    ____________

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